サポートポリシー

受付

Webフォームおよびsupport@ni-lab.jpで24時間受け付けます。返信時間や24時間以内の解決を保証するものではありません。

対象

Sim Cockpit本体、ライセンス、マイページ、スマホ接続、Sim Cockpit側のETS2連携、アップデート・再インストールを対象とします。

対象外

ETS2本体、Windows一般、回線・ルーター、PCハードウェア、他社ソフトの障害は原則対象外です。ただし切り分けに必要な案内は可能な範囲で行います。

添付

JPEG、PNG、Sim Cockpit診断ログのみ受け付けます。実行ファイル、任意のZIP、SVG等は受け付けません。添付は原則90日で削除します。